Adres dla przesyłek

KOMPCENTER DOMINIK POWIERŻA – SERWIS 

ul. 10 lutego 1/9u 84-200 Wejherowo

telefon 787944566 mail [email protected]

1. Niniejsza procedura ma zastosowanie do:
   1. roszczeń z tytułu gwarancji,
   2. roszczeń z tytułu odpowiedzialności, o której mowa w pkt VIII ust. 1 Regulaminu.
2. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową przez klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez Kompcenter oświadczenia klienta o zgłoszeniu niezgodności towaru z umową oraz towaru, którego dotyczy zgłoszenie. Zgłoszenie podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy niezgodność towaru z umową nie nastąpiła z winy klienta.
3. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Kompcenter jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w razie jej nieudzielenia w tym terminie, uważa się, że Kompcenter uznał reklamację.
4. Jeśli oświadczenie klienta, o którym mowa w ust. 2, nie zawiera żądania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji z tytułu odpowiedzialności, o której mowa w pkt VIII ust. 1 lub zgłoszone z tego tytułu żądanie nie może być uwzględnione, np. jako niemożliwe do zrealizowania albo wymagające nadmiernych kosztów, Kompcenter niezwłocznie zwróci się do klienta o dookreślenie swojego żądania lub zaproponuje inny sposób rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
5. Zwrot towaru w ramach procedury reklamacyjnej jest bezpłatny.
6. Sposób dostarczenia sprzętu w ramach procedury reklamacyjnej:
klient może dostarczyć towar własnym staraniem do salonu.

1. W celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, klient powinien dostarczyć towar do KOMPCENTER w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu, w którym towar został odebrany przez klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi klientowi, w szczególności dokumentacją, sterownikami, kablami. Klient może dostarczyć towar również w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu serwisu (w szczególności dotyczy to monitorów, zestawów komputerowych, laptopów, tabletów, telefonów itd.).
2. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego towaru lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru lub niezgodności z umową. Wskazane jest dołączenie do towaru szczegółowego opisu występujących wad wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność występują. Towar posiadający gwarancję producenta, nie podlega warunkom gwarancyjnym Kompcenter i może być serwisowany w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta zgodnie z warunkami udzielonej gwarancji.
3. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe;

1. KOMPCENTER rozpatruje reklamację, o ile sprzedaż towaru zostanie potwierdzona w KOMPCENTER telefonicznie lub mailowo. W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową, prosimy o załączenie do reklamowanego towaru dowodu zawarcia umowy w celu identyfikacji umowy sprzedaży i usprawnienia procedury reklamacyjnej.
2. Zgłoszona wada lub niezgodność towaru z umową podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi, czy wada towaru lub jego niezgodność z umową istniała w chwili jego wydania.
3. Niniejszym informujemy, iż naprawa sprzętu elektronicznego wiąże się z istotnym ryzykiem utraty danych zawartych w jego pamięci. W związku z tym klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej wszystkich danych znajdujących się na nośniku/wprowadzonych do pamięci urządzenia. Wyłączną odpowiedzialność za dane znajdujące się na nośniku ponosi klient. W przypadku, gdy klient dostarcza wraz z wadliwym towarem dodatkowe akcesoria, nośniki, oprogramowanie zobowiązany jest do przedłożenia pisemnej informacji o tym fakcie.
4. W przypadku reklamacji obejmującej zestaw komputerowy wyprodukowany przez Kompcenter, obsługa serwisu przyjmuje wyłącznie towar opisany na dowodzie zakupu jako „zestaw komputerowy”.
5. W przypadku zestawu BTO klient ma prawo zareklamować komponent z zestawu BTO po upływie okresu gwarancji udzielonej na zestaw BTO, jeżeli na dany komponent producent udzielił dłuższego okresu gwarancji. W takim wypadku klient jest zobowiązany do dostarczenia wyłącznie reklamowanego komponentu. W przypadku dostarczenia całego zestawu BTO, Kompcenter obciąży klienta kwotą 99zł za dokonanie diagnostyki w celu weryfikacji, którego komponentu dotyczy reklamacja.
6. Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej, Kompcenter wzywa klienta na piśmie do odbioru towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Kompcenter jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru. Opłata ta wynosi 5% średniej miesięcznej ceny wynajmu 1m2 powierzchni magazynowej w miejscowości jego przechowywania za każdy 1m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.
7. Kompcenter nie stosuje polityki towarów zastępczych.